Qualité 3.0

Selon l'Organisation internationale du Travail, l'Afrique a enregistré  39,1 % de taux de chômage en 2020.   Ce taux ne cesse de croître au fil des années en dépit de tous les programmes et projets dédiés à l'entreprenariat et l'emploi des  jeunes dans les pays d'Afrique subsaharienne.  Face à cette situation dramatique avec un lendemain incertain, certains jeunes trouvent une alternative heureuse dans l'entreprenariat en groupement ou en solo. Hélas, la majorité de ces jeunes ne sont pas suffisamment préparés car  tout le monde n'est pas fait pour entreprendre. Deux questions à se poser : Pourquoi beaucoup d'entrepreneurs abandonnent à mi-parcours ? Pourquoi certains porteurs de projet ne passent jamais le cap de l'idée de projet ? Il se trouve en réalité, qu'entreprendre : c'est difficile, pénible et infernal au début c'est pourquoi beaucoup abandonnent au bout de quelques échecs. Encore, la durée de la  galère du débutant parfois ext...

Par définition, la qualité est l'aptitude d'un objet (produit, service, système,...) à répondre à des exigences spécifiques ou aux attentes des clients. Elle ne se limite pas seulement à la conformité à un référentiel, mais cible  la satisfaction du client et de toutes les parties intéressées pertinentes . Initialement limitée à un contrôle sommaire en production au début du 20ème siècle, la qualité  a évolué graduellement avec le temps, vers un type de  management. En effet, le management de la qualité prône u ne approche holistique et systémique de la qualité loin de l' approche classique produit-client.     A l'ère du numérique et de l'information, les organismes sont devenus complexes dans leur mode de fonctionnement et leurs interactions. Dans cet écosystème impliquant plusieurs parties gravitant autour de l'organisme, on constate que chaque décision sur le produit, le service ou l'organisation peut avoir un impact direct sur la satisfaction des  clie...

Les grands gourous ou maitres penseurs de la qualité ont joué un rôle crucial dans le développement des concepts et des pratiques de management de la qualité. Voici quelques-uns des plus influents : 1. W. Edwards Deming : Connu pour ses 14 points du management et son cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act), Deming a été un pionnier dans l'amélioration de la qualité et est souvent associé au succès du Japon dans l'industrie après la Seconde Guerre mondiale. 2. Joseph Juran : Juran a contribué à établir la notion de "gestion de la qualité". Il a mis en avant le concept de la qualité à travers ses trois étapes : planification de la qualité, contrôle de la qualité et amélioration de la qualité . 3. Philip Crosby : Il est célèbre pour son approche " zero defects " (zéro défaut) et pour l'idée que la qualité est gratuite si elle est bien gérée. Crosby a également élaboré les " quatre principes de la qualité ". 4. Kaoru Ishikawa : Il est à l'origine...

L e management de la qualité est un domaine qui a évolué de manière significative depuis ses débuts, et sa genèse remonte à plusieurs siècles, avec des influences provenant de divers domaines, y compris l'industrie, l'économie et même la psychologie.  Origines Historiques 1. Révolution Industrielle (18e-19e siècle) : La nécessité d'une qualité constante est devenue évidente avec l'augmentation de la production de masse. C'est à cette époque que les premières méthodes de contrôle qualité ont été mises en œuvre dans les usines pour s'assurer que les produits répondent à certaines normes. 2. Méthodes Statistiques : Dans les années 1920 et 1930, des statistiques appliquées ont commencé à jouer un rôle crucial. Walter A. Shewhart, par exemple, a développé des concepts de contrôle de qualité statistique, permettant aux entreprises de surveiller et d'améliorer la qualité de leurs produits de manière plus systématique. Développement du Management de la Qualité 3. Ap...

Depuis combien d'années, exercez-vous ce métier de consultant Qualité?  8 ans d'expérience dont 5 ans en entreprise et 3 ans en freelance (indépendant) Quelles sont vos domaines d'expertise ? Ex: référentiels /normes ISO 9001/ISO 14001/ISO 22000/ISO IEC 17065/ISO IEC 17021-1 Qu'est-ce qui vous a poussé à suivre cette voie? L'indépendance vis-à-vis d'une hiérarchie et la liberté d'établir son calendrier de travail et de fixer sa rémunération en fonction du projet. Quelles sont les avantages de la profession selon vous? Un calendrier flexible en fonction du volume de travail (modification possible des heures de travail et de repos). Une liberté géographique en fonction du client (peu de contraintes). Une grande opportunité de croissance professionnelle. Un potentiel de gains élevés. Quelle est la plus grande difficulté que vous avez surmontée dans votre parcours de consultant qualité? À mon avis, la gestion financière fut mon plus grand challenge à mes débuts...

D'après le dictionnaire le Robert , un consultant est un Homme expérimenté que l'on consulte au besoin, dont on prend l'avis. De nos jours, un Consultant Qualité doit posséder un ensemble de compétences diversifiées et une expérience avérée afin de répondre aux besoins de plus en plus complexes des entreprises (ou clients) et s'adapter aux évolutions du marché . Voici dix compétences ("hard and soft skills") clés à maitriser: 1. Approche orientée client :  Compréhension des attentes des clients et capacité à adapter les processus qualité pour répondre à leurs besoins. 2.  Déontologie  : Fondement du professionnalisme notamment l'intégrité, l'impartialité, la rigueur et la conscience professionnelle  du consultant vis à vis de ses clients.  3. Certification(s) sur une ou des normes internationales  :  Maîtrise des normes ISO (ISO 9001, ISO 14001, etc.) et d'autres normes qualité spécifiques à l'industrie. 4. Gestion de projet :  Compétences ...

Dix (10) conseils clefs pour un entretien d'emploi réussi : 1. Préparation :Faites des recherches approfondies sur l'entreprise et le poste pour lequel vous postulez. C'est le minimum ! Montrez un minimum d'intérêt pour l'entreprise. " La chance est la rencontre entre l'opportunité et la préparation . " 2. Répétition : Préparez des réponses aux questions d'entretien courantes et pratiquez-les. Faites des simulations avec vos proches. Répétez votre présentation professionnelle surtout jusqu'à ce qu'elle soit agréable à entendre et naturelle car "la répétition est la mère des réussites. " 3. Dress code : Habillez-vous de manière professionnelle et soignée. Ni trop serré, ni trop court, ni trop moulant, ni trop fashion. Soyez simple, propre et pro car " On reconnaît le moine par son habit. " 4. Ponctualité : Arrivez à l'entretien à l'heure prévue, de préférence quelques minutes en avance. Soyez sur place au moin...