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10 compétences clefs d'un consultant Qualité

D'après le dictionnaire le Robert , un consultant est un Homme expérimenté que l'on consulte au besoin, dont on prend l'avis.

De nos jours, un Consultant Qualité doit posséder un ensemble de compétences diversifiées et une expérience avérée afin de répondre aux besoins de plus en plus complexes des entreprises (ou clients) et s'adapter aux évolutions du marché.

Voici dix compétences ("hard and soft skills") clés à maitriser:

1. Approche orientée client : 

Compréhension des attentes des clients et capacité à adapter les processus qualité pour répondre à leurs besoins.

2. Déontologie :

Fondement du professionnalisme notamment l'intégrité, l'impartialité, la rigueur et la conscience professionnelle  du consultant vis à vis de ses clients. 

3. Certification(s) sur une ou des normes internationales : 

Maîtrise des normes ISO (ISO 9001, ISO 14001, etc.) et d'autres normes qualité spécifiques à l'industrie.

4. Gestion de projet : 

Compétences en planification, exécution et suivi de projets qualité, avec une approche méthodologique (par exemple, Agile, Lean).

5. Compétences en analyse de données et résolution de problèmes: 

Capacité à recueillir et analyser des données pour identifier des tendances, des problèmes de qualité et des opportunités d'amélioration.

6. Communication efficace : 

Aptitude à communiquer clairement avec divers publics, y compris les équipes techniques et la direction, pour promouvoir la culture de la qualité.

7. Pédagogie active: 

Compétences pédagogiques pour former les employés sur les pratiques de qualité et les sensibiliser aux enjeux de qualité.

8. Audits et évaluations: 

Expérience dans la réalisation d'audits internes et externes pour évaluer la conformité aux normes de qualité.

9. Adaptabilité technologique : 

Familiarité avec les outils logiciels de gestion de la qualité et les technologies émergentes (telles que l'IA et l'automatisation) pour l'amélioration des processus.

10. Gestion du stress : 

Capacité à gérer ses activités par ordre de priorité. Faculté à travailler parfois à un rythme effréné en vue d'honorer ses engagements et satisfaire ses clients. 


En développant ces compétences, un consultant qualité aura les outils adaptés pour accompagner efficacement les organisations dans leur quête d'excellence et d'amélioration continue.

En tout état de cause, le chemin pour devenir Consultant Qualité est exigeant, nécessitant souvent un niveau d'études avancé et une maîtrise parfaite de certaines normes et règlementations actuelles. Par ailleurs, les options de carrière pour la consultance sont diverses, allant du travail en cabinet de conseil à la pratique indépendante. Néanmoins, chaque format offre des avantages uniques, jusqu'à la stabilité financière ou la flexibilité géographique. 

En plus de solides compétences techniques, un bon consultant doit exceller dans la gestion de projet et posséder d'excellentes qualités relationnelles pour instaurer une climat de confiance avec ses clients tout en naviguant efficacement à travers les complexités des réglementations et des certifications qualité.

Le consultant Qualité est avant tout une personne passionnée par sa spécialité et digne de confiance.

Voir plus : ICI

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