Qualité 3.0

L e management de la qualité est un domaine qui a évolué de manière significative depuis ses débuts, et sa genèse remonte à plusieurs siècles, avec des influences provenant de divers domaines, y compris l'industrie, l'économie et même la psychologie.  Origines Historiques 1. Révolution Industrielle (18e-19e siècle) : La nécessité d'une qualité constante est devenue évidente avec l'augmentation de la production de masse. C'est à cette époque que les premières méthodes de contrôle qualité ont été mises en œuvre dans les usines pour s'assurer que les produits répondent à certaines normes. 2. Méthodes Statistiques : Dans les années 1920 et 1930, des statistiques appliquées ont commencé à jouer un rôle crucial. Walter A. Shewhart, par exemple, a développé des concepts de contrôle de qualité statistique, permettant aux entreprises de surveiller et d'améliorer la qualité de leurs produits de manière plus systématique. Développement du Management de la Qualité 3. Ap...

Depuis combien d'années, exercez-vous ce métier de consultant Qualité?  8 ans d'expérience dont 5 ans en entreprise et 3 ans en freelance (indépendant) Quelles sont vos domaines d'expertise ? Ex: référentiels /normes ISO 9001/ISO 14001/ISO 22000/ISO IEC 17065/ISO IEC 17021-1 Qu'est-ce qui vous a poussé à suivre cette voie? L'indépendance vis-à-vis d'une hiérarchie et la liberté d'établir son calendrier de travail et de fixer sa rémunération en fonction du projet. Quelles sont les avantages de la profession selon vous? Un calendrier flexible en fonction du volume de travail (modification possible des heures de travail et de repos). Une liberté géographique en fonction du client (peu de contraintes). Une grande opportunité de croissance professionnelle. Un potentiel de gains élevés. Quelle est la plus grande difficulté que vous avez surmontée dans votre parcours de consultant qualité? À mon avis, la gestion financière fut mon plus grand challenge à mes débuts...

D'après le dictionnaire le Robert , un consultant est un Homme expérimenté que l'on consulte au besoin, dont on prend l'avis. De nos jours, un Consultant Qualité doit posséder un ensemble de compétences diversifiées et une expérience avérée afin de répondre aux besoins de plus en plus complexes des entreprises (ou clients) et s'adapter aux évolutions du marché . Voici dix compétences ("hard and soft skills") clés à maitriser: 1. Approche orientée client :  Compréhension des attentes des clients et capacité à adapter les processus qualité pour répondre à leurs besoins. 2.  Déontologie  : Fondement du professionnalisme notamment l'intégrité, l'impartialité, la rigueur et la conscience professionnelle  du consultant vis à vis de ses clients.  3. Certification(s) sur une ou des normes internationales  :  Maîtrise des normes ISO (ISO 9001, ISO 14001, etc.) et d'autres normes qualité spécifiques à l'industrie. 4. Gestion de projet :  Compétences ...

Dix (10) conseils clefs pour un entretien d'emploi réussi : 1. Préparation :Faites des recherches approfondies sur l'entreprise et le poste pour lequel vous postulez. C'est le minimum ! Montrez un minimum d'intérêt pour l'entreprise. " La chance est la rencontre entre l'opportunité et la préparation . " 2. Répétition : Préparez des réponses aux questions d'entretien courantes et pratiquez-les. Faites des simulations avec vos proches. Répétez votre présentation professionnelle surtout jusqu'à ce qu'elle soit agréable à entendre et naturelle car "la répétition est la mère des réussites. " 3. Dress code : Habillez-vous de manière professionnelle et soignée. Ni trop serré, ni trop court, ni trop moulant, ni trop fashion. Soyez simple, propre et pro car " On reconnaît le moine par son habit. " 4. Ponctualité : Arrivez à l'entretien à l'heure prévue, de préférence quelques minutes en avance. Soyez sur place au moin...

Nous vous proposons une compilation d'entretiens avec trois Responsables Qualité compétents et passionnés par leur profession. M. C.D., Responsable QHSE, Guinée Conakry M. S.M.S., Responsable Qualité, Sénégal Mme A.D., Manager Qualité, Cote d'ivoire  1.Qu'est-ce que vous aimez le plus dans votre profession ? CD: "C'est le fait de jouer un rôle de support dans tous les domaines , avec le respect des normes et des standards." SMS: "Les réunions de coordination, de résolution des dysfonctionnements, l'amélioration des processus et la culture d'amélioration continue." AD: "La transversalité du métier." 2.Auriez-vous choisi la même profession si c'était à refaire ? Oui Oui certainement Oui 3.Quel échec vous a le plus marqué dans votre carrière ? CD: "De ne pas terminer un processus de certification ISO. Soit je viens, je trouve que la boîte est certifiée ou je commence la démarche puis je quitte." SMS: "Tout s...

Un responsable qualité est un professionnel chargé de garantir et d'améliorer la qualité des produits, services ou processus d'une organisation. Voici dix (10) atouts pour être un Responsable Qualité performant en 2024 : 1. Maîtrise des Nouvelles Technologies   - Compétence clé : Utilisez des outils modernes de gestion de la qualité, notamment les logiciels basés ou non sur l'IA et l'apprentissage automatique pour l'analyse de données.  - Action : Investissez du temps dans l'apprentissage et l'implémentation de ces technologies. ( Formations recommandées : Gestion électronique des documents (GED), chat GPT et logiciels SMS ou QHSE. ) 2. Culture de l'Amélioration Continue  - Compétence clé  : Encouragez une culture axée sur l’amélioration continue et l’innovation.    - Action : Organisez des ateliers réguliers pour identifier et résoudre les problèmes de qualité.  ( Formations recommandées : gestion des conflits et résolution de problèmes. ) 3. Commun...

Un   email   est un document qu’un utilisateur saisit, envoie ou consulte en différé par l’intermédiaire d’un réseau informatique. Vous devez vous poser des questions avant de rédiger un mail : À combien d’interlocuteurs votre message est-il destiné ? Votre message peut-il être mal interprété ? Votre message nécessite-t-il une réponse ? Urgente ? Votre message pourrait-il être transmis à d’autres interlocuteurs ? Soignez votre objet L'objet  d'un email est l'intitulé d'un message apparaissant dans la file d'attente des messages du logiciel de messagerie électronique. Il doit être court et précis et présenter en quelques mots le sujet que vous abordez. En effet, c’est en fonction de l’objet de l’email que le destinataire choisira ou non d’ouvrir l’email sur le moment. N’oubliez pas de rédiger un objet systématiquement, qui permettra de plus facilement retrouver le mail ensuite. Pour plus de clarté, enlevez les « RE : » ou «...