Les méthodes et outils qualité sont essentiels pour améliorer les processus, assurer la satisfaction des clients et garantir des produits ou services de haute qualité. Ces outils, techniques et méthodes de résolution de problèmes peuvent être adaptés selon le secteur d'activité et les objectifs spécifiques de votre organisation. En effet, la résolution de problèmes est une compétence essentielle dans de nombreux domaines, et plusieurs méthodes et outils peuvent être utilisés pour aborder les problèmes de manière efficace. Voici quelques-uns des plus pertinents : 1 . Méthode des Cinq Pourquoi (5 Whys) : Cette technique vise à identifier la cause profonde d'un problème en posant la question "Pourquoi ?" cinq fois, ou autant que nécessaire, pour remonter à l'origine du problème. 2. Diagramme d'Ishikawa (ou Diagramme de Cause à Effet): Également appelé diagramme en arêtes de poisson, cet outil aide à visualiser les diverses causes potentielles d'un problème ...
Savoir pour être et être pour avoir