L e management de la qualité est un domaine qui a évolué de manière significative depuis ses débuts, et sa genèse remonte à plusieurs siècles, avec des influences provenant de divers domaines, y compris l'industrie, l'économie et même la psychologie. Origines Historiques 1. Révolution Industrielle (18e-19e siècle) : La nécessité d'une qualité constante est devenue évidente avec l'augmentation de la production de masse. C'est à cette époque que les premières méthodes de contrôle qualité ont été mises en œuvre dans les usines pour s'assurer que les produits répondent à certaines normes. 2. Méthodes Statistiques : Dans les années 1920 et 1930, des statistiques appliquées ont commencé à jouer un rôle crucial. Walter A. Shewhart, par exemple, a développé des concepts de contrôle de qualité statistique, permettant aux entreprises de surveiller et d'améliorer la qualité de leurs produits de manière plus systématique. Développement du Management de la Qualité 3. Ap...
Savoir pour être et être pour avoir